Service Operations Intern

Service Operations Intern

Division: Network Technologies Division

Work graphic: Standart

Your main job responsibilities:

• To be responsible for fault registration, fault notification and fault escalation on any problems on network, on IT, Intelligent Network or subscriber sides.
• To facilitate and support all planned work to ensure maximum network availability and customer satisfaction.
• To notify, to escalate and update critical issues.
• To monitor Trouble Ticket status handling and solving.
• To monitor Key Quality Indicators alarms.
• To monitor state of Radio/Transmission Network elements.
• To monitor state of Core Network elements.
• To monitor decreasing and increasing of Voice, SMS and Data traffic.
• To monitor IT and Intelligent Network elements.
• To keep specific safety instructions and procedures and to supervise strictly for their following and execution.
• To execute job responsibilities and verbal/ written instructions by management.
• To execute assigned tasks in compliance with the procedures/policy/instructions.
• To keep confidentiality of the company data.

Job requirements:

• University degree in telecommunications or information technologies;
• Work experience in Telecommunications and IT spheres is preferred;
• Azerbaijani and English required, Russian preferred
• To follow the development of new technologies and telecommunication evolution;
• Computer literacy, confident user of MS Office (esp. Microsoft Excel)
• Communication and organizational skills;
• Problem solving and decision-making skills;
• Personal, reliable and self-controlled;
• Ability to work under pressure;
• Self-motivated, self-development and self-education.

Interested candidates can apply by clicking the link provided in the "Apply" button.

Servis Əməliyyatları üzrə təcrübəçi

İdarə: Şəbəkə Texnologiyaları İdarəsi

İş qrafiki: Standart

Vəzifə öhdəlikləri:

• Şəbəkə, İT, İntellektual Şəbəkə və ya abunəçi tərəfində yaranan hər hansı problemlərin qeydiyyatına, bu  haqda məlumat verilməsinə və məlumatın yayılmasına görə məsuliyyət daşımaq. 
• Şəbəkədən maksimal şəkildə istifadəsi və müştəri məmnuniyyəti üçün bütün planlaşdırılmış işlərə yardım etmək və dəstək olmaq. 
• Mühüm məsələlərlə bağlı xəbərdarlıq etmək, onları eskalasiya etmək və yeniləmək. 
• Narazılıq haqqında bildirişlərin emalı və həll edilməsinə nəzarət etmək. 
• Əsas keyfiyyət göstəricilərinin həyəcan siqnallarına nəzarət etmək. 
• Radio/Transmissiya Şəbəkə elementlərinin vəziyyətinə nəzarət etmək. 
• Əsas Şəbəkə elementlərinin vəziyyətinə nəzarət etmək. 
• Səs, SMS və Data trafikinin artmasına və azalmasına nəzarət etmək. 
• İT və İntellektual Şəbəkə elementlərini monitorinq etmək. 
• Müvafiq təhlükəsizlik qaydaları və prosedurlarına riayət etmək və onların riayət olunmasına nəzarət etmək. 
• Vəzifə öhdəliklərini və rəhbərlik tərəfindən verilən sifahi/ yazılı tapşırıqları icra etmək. 
• Həvalə olunan tapşırıqları şirkətdaxili prosedur/siyasət/təlimatlara uyğun həyata keçirmək. 
• Şirkətə aid məlumatların məxfiliyini təmin etmək. 

Vəzifənin tələbləri:     

• Telekommunikasiya və İT sahələrində iş təcrübəsi üstünlük təşkil edir;
• Azərbaycan və ingilis dillərini bilmək tələb olunur, rus dilini bilmək üstünlükdür;
• Yeni texnologiyaların inkişafını və telekommunikasiya sahəsindəki yenilikləri izləmək;
• Kompüter savadlılığı, MS Office proqramlarından (xüsusilə Microsoft Excel) sərbəst istifadə bacarığı;
• Ünsiyyət və təşkilatçılıq bacarıqları;
• Problemləri həll etmə və qərarvermə bacarıqları;
• Şəxsi məsuliyyət, etibarlılıq və təmkinlilik;
• Şirkət mədəniyyətini və iş standartlarını mənimsəmək, 24/7 rejimində işləməyə hazır olmaq;
• Gərgin iş şəraitində işləmək bacarığı;
• Yüksək motivasiya, özünüinkişaf və özünütəhsilə meyillilik.

Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.