Aparıcı L2 Texniki Dəstək Mütəxəssisi

Azərbaycan Mikro Kredit -BOKT ASCBakıda texniki dəstək üzrə mütəxəssis vakansiyası

Maaş: Əmək haqqı göstərilməyib

Vakansiya haqqında

Azərbaycan Mikro Kredit -BOKT ASC Bakıda texniki dəstək üzrə mütəxəssis axtarır. Tam ştat. Müraciət birbaşa işəgötürənə göndərilir.

Əsas Vəzifə və Öhdəliklər:

Problem Həlli: L1 komandasından yönləndirilmiş mürəkkəb, sistemli və təkrarlanan texniki problemlərin dərinləməsinə analiz edilməsi və həll edilməsi;
Log Analizi: Server və tətbiq loglarının oxunması, xətaların izlənilməsi və problemin kök səbəbinin tapılması;
Verilənlər Bazası ilə İş: İstifadəçi və ya sistem məlumatlarında yaranan problemləri aradan qaldırmaq üçün SQL sorğularının yazılması, məlumatların yoxlanılması və bərpası;
API və İnteqrasiya: Xarici və daxili sistemlər arasındakı API inteqrasiyalarında yaranan problemlərin araşdırılması (Postman, Brauzer DevTools və s. vasitəsilə);
L3 Komandası ilə Əməkdaşlıq: Proqram kodundakı qüsurların (bugs) müəyyən edilməsi, onların test mühitində təkrarlanması (reproduksiya) və Developer/DevOps (L3) komandasına ətraflı "Bug Report" şəklində ötürülməsi;
Biliklər Bazası (Knowledge Base): L1 komandası üçün yeni təlimatların (SOP), FAQ və texniki məqalələrin yazılması;
Kommunikasiya: Kritik insidentlər (P1/P2) zamanı müştərilərlə və ya tərəfdaşlarla texniki səviyyədə aydın kommunikasiyanın aparılması.

Təhsil: İnformasiya Texnologiyaları, Kompüter Mühəndisliyi, Rabitə və ya əlaqəli texniki sahələr üzrə ali və ya orta-ixtisas təhsili;
Təcrübə: İT dəstəyi (Helpdesk, L1/L2) və ya Sistem İnzibatçılığı sahəsində minimum 1 il iş təcrübəsi;
Verilənlər Bazası (SQL): SQL üzrə inamlı biliklər (SELECT, JOIN, UPDATE, GROUP BY və s. sorğularını sərbəst yaza bilmək);
Web və Şəbəkə: HTTP/HTTPS protokolları, REST API, JSON/XML formatları və şəbəkə əsasları (DNS, TCP/IP, Ping, Traceroute) haqqında anlayış;
Əməliyyat Sistemləri: Linux (əsas əmr sətri - CLI bilikləri, grep, tail, ssh) və Windows mühitləri ilə inamlı işləmə bacarığı;
Alətlər: Ticketing sistemlərində (Jira, Zendesk, ServiceNow) və Log analizi alətlərində (Kibana, Splunk, Graylog və ya sadəcə server logları) iş təcrübəsi;
Dillər: Azərbaycan dilini mükəmməl, İngilis dilini isə texniki dokumentasiyanı oxuyacaq və qlobal komandalarla yazışacaq səviyyədə (A2/B1+) bilmək;
Şəxsi keyfiyyətlər: Analitik düşüncə, səbrli olmaq, öyrənməyə açıqlıq və yüksək stresli (kritik xəta) vəziyyətlərdə soyuqqanlılıqla düzgün qərarlar vermək bacarığı.

Skript dilləri (Bash, PowerShell və ya Python) üzrə baza bilikləri (rutin işləri avtomatlaşdırmaq üçün);
Docker, Git ilə ilkin tanışlıq;
ITIL/ITSM standartları və İnsident/Problem (Incident/Problem Management) idarəetməsi haqqında məlumatlılıq.

Maraqlanan namizədlər öz CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.